1. Objeto y aceptación
INOAM es una plataforma de software como servicio (SaaS) de tipo B2G diseñada para la gestión operativa de incidentes ambientales municipales. Permite a los operadores designados por los municipios registrar, asignar, hacer seguimiento y medir la resolución de incidentes ambientales en el territorio comunal.
El acceso y uso de la Plataforma implica la aceptación plena e incondicional de los presentes Términos y Condiciones por parte del Municipio y de todos los operadores autorizados. Si no acepta estos términos, debe abstenerse de utilizar la Plataforma.
2. Definiciones
- Plataforma: El sistema de software INOAM, incluyendo su interfaz web, aplicación móvil, API y toda la infraestructura tecnológica asociada, operada por INOAM.
- Municipio: La entidad de gobierno local que ha suscrito un contrato de servicio con INOAM para acceder a la Plataforma.
- Operador: La persona natural autorizada por el Municipio para acceder y operar la Plataforma en representación de éste. Incluye administradores, inspectores y otros roles definidos en el sistema.
- Incidente: Cualquier evento de naturaleza ambiental registrado en la Plataforma, incluyendo pero no limitado a residuos ilegales, contaminación de agua, daño a áreas verdes u otras afectaciones al entorno comunal.
- INOAM: La empresa proveedora de la Plataforma, con domicilio en Valdivia, Chile.
3. Acceso y condiciones de uso
El acceso a la Plataforma es exclusivo para operadores autorizados por el Municipio. No se permite el registro independiente ni el uso por parte de terceros no autorizados.
Las credenciales de acceso (nombre de usuario y contraseña) son personales e intransferibles. Cada operador es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de todas las acciones realizadas bajo su cuenta.
Queda expresamente prohibido: compartir credenciales de acceso, utilizar la Plataforma para fines distintos a la gestión operativa municipal, intentar acceder a datos de otros municipios, y realizar ingeniería inversa o cualquier acción que comprometa la seguridad del sistema.
4. Obligaciones del municipio
El Municipio se compromete a:
- Designar al menos un administrador de la Plataforma con facultades para gestionar usuarios y configuraciones.
- Mantener actualizado el listado de operadores autorizados, incluyendo la baja inmediata de usuarios que dejen de cumplir sus funciones.
- Notificar a INOAM de inmediato ante cualquier uso no autorizado o sospecha de vulneración de seguridad.
- Utilizar la Plataforma conforme a la normativa vigente, incluyendo la Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada y la Ley N° 20.285 sobre acceso a la información pública.
- Velar porque los operadores autorizados conozcan y cumplan los presentes Términos y Condiciones.
5. Propiedad intelectual
El código fuente, diseño, marca, logotipos, documentación y todos los elementos que conforman la Plataforma son propiedad exclusiva de INOAM y están protegidos por la legislación chilena e internacional sobre propiedad intelectual.
Los datos operativos ingresados a la Plataforma por el Municipio y sus operadores (incidentes, fotografías, registros de gestión, reportes) son propiedad del Municipio. INOAM actúa como encargado del tratamiento de dichos datos y no adquiere derechos de propiedad sobre ellos.
6. Datos e información operativa
INOAM utiliza los datos ingresados por el Municipio exclusivamente para la prestación del servicio contratado. No se comercializan, ceden ni comparten datos con terceros salvo en los casos descritos en la Política de Privacidad o cuando sea requerido por la ley.
Al término del contrato de servicio, el Municipio dispondrá de un plazo de 60 días corridos para exportar toda su información operativa en formatos estándar (CSV, JSON). Transcurrido dicho plazo, los datos podrán ser eliminados de los servidores de INOAM.
7. Limitación de responsabilidad
La responsabilidad máxima de INOAM ante el Municipio, por cualquier causa y bajo cualquier teoría legal, no excederá el valor mensual del servicio pagado en el mes inmediatamente anterior al evento que dio origen a la reclamación.
INOAM no garantiza una disponibilidad ininterrumpida de la Plataforma las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Se realizarán los mejores esfuerzos para mantener el servicio activo, comunicando con la debida anticipación las mantenciones programadas.
INOAM no será responsable por daños indirectos, pérdida de datos por causas no imputables al servicio, ni por el uso incorrecto de la Plataforma por parte de los operadores del Municipio.
8. Vigencia y terminación
Estos Términos y Condiciones entran en vigor desde la fecha de activación de la cuenta del Municipio en la Plataforma y se mantienen vigentes durante toda la duración del contrato de servicio suscrito entre el Municipio y INOAM.
Cualquiera de las partes puede poner término al contrato con un preaviso mínimo de 30 días corridos, comunicado por escrito al correo de contacto de la otra parte.
En caso de incumplimiento grave de los presentes términos por parte del Municipio, INOAM podrá suspender o terminar el acceso a la Plataforma de manera inmediata, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.
9. Ley aplicable
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación de la República de Chile, incluyendo en particular la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y la Ley N° 20.285 sobre Acceso a la Información Pública, en lo que resulte aplicable.
Para la resolución de cualquier controversia derivada de la interpretación o aplicación de estos términos, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales de Justicia de la ciudad de Valdivia, Región de Los Ríos, Chile.
Para consultas sobre estos Términos y Condiciones, puede contactarnos en contacto@inoam.cl.